博天堂918AG旗舰Gululu创始人CEO江志强：让产品的情感|川合里美|跨越

　　极客爸爸曾经在网站上有些过关于Gululu的文章ღ★ღ，在这一次《2017儿童商业创新营销峰会》上ღ★ღ，我们见到了Gululu的创始人＆CEO江志强先生ღ★ღ，他与我们分享了让产品跨越营销鸿沟的经验与见解ღ★ღ。以下内容均由江志强先生的演讲内容整理得来ღ★ღ。

　　再简单介绍一下ღ★ღ，我在互联网有17年的经历ღ★ღ，从电子商务到门户到web2.0到社交网络乃至于到移动互联网ღ★ღ，各个阶段都经历过ღ★ღ，在上市公司做了近11年高管ღ★ღ。

　　从上市公司高管职位离ღ★ღ，开到经历过一年困惑ღ★ღ，到决定创业的过程ღ★ღ，我从北京搬到上海来ღ★ღ。我在2014那一年ღ★ღ，在全球游历了一番ღ★ღ，这一年里ღ★ღ，我也很自然的混创业圈ღ★ღ，自己做创业导师ღ★ღ，在中国ღ★ღ、美国ღ★ღ、以色列做一些天使投资ღ★ღ，到MIT做短期进修ღ★ღ，后来逐渐发现自己在退休前还需要动手做的有意义的事情ღ★ღ。决定在大健康领域创业ღ★ღ，本来是就跟自己的愿景与情怀有关ღ★ღ，因为我是糖尿病病人ღ★ღ，多年受疾病不变之苦ღ★ღ，与志同道合老友决定一起创业之后ღ★ღ，就把大健康先聚焦在儿童这个领域川合里美ღ★ღ。

　　我今天的讲题ღ★ღ，是想讲创新产品跨越鸿沟这件事情ღ★ღ。因为我在做天使投资和创业初期的一年ღ★ღ，基本上已经选定了创业方向ღ★ღ，除了这个大健康之外ღ★ღ，我也在看未来二十年行业趋势往哪里走博天堂918AG旗舰ღ★ღ。初期我们在硅谷ღ★ღ、以色列ღ★ღ、深圳与很多行业朋友做了交流ღ★ღ。不是说你有能力把具有新技术的产品做出来就是一个智能产品ღ★ღ，追根究底还是要问ღ★ღ，这个创新产品到底是不是能够解决问题？所以我们的创业团队很清楚ღ★ღ，第一个产品一定要能先解决问题ღ★ღ。

　　Gululu 产品核心是游戏化的内容与交互ღ★ღ，硬件虽然难做ღ★ღ，但也只是载体ღ★ღ，承载着持续更新的软件和自有IP的内容, 承载着儿童饮水“乐趣化”的高频次行为ღ★ღ。生产制造的合作伙伴是富士康ღ★ღ，工艺有保证ღ★ღ，产能问题不大ღ★ღ。目前商业模式也比较简单ღ★ღ，就是把这个精致的创新产品給做好ღ★ღ、卖好ღ★ღ。不过ღ★ღ，产品里丰富的互联网元素ღ★ღ，因为我自己在互联网这么多年的经验ღ★ღ，很自然的会把很多丰富的互联网思想注入到这个硬件产品里面去ღ★ღ，有机会让Gululu开拓成一个新品类ღ★ღ，也让我们商业模式在未来有可拓展的空间ღ★ღ。

　　今天分享的主题与品牌ღ★ღ、市场ღ★ღ、营销有关系ღ★ღ，我就直接切入这个主题ღ★ღ。我觉得在过去两年创业经历ღ★ღ，我自己学到要做创新的产品ღ★ღ，不是为了技术而技术ღ★ღ，而是不是能够有非常深的用户洞察ღ★ღ，先从一个小的点来切入解决问题ღ★ღ。事实上ღ★ღ，创始团队初期投了不少钱ღ★ღ，所以选择切入点比较小心ღ★ღ，我们曾投入非常深度的用户研究与市场调查ღ★ღ。如果有机会把这个产品做得有情感ღ★ღ，可以跟用户情感联系在一起ღ★ღ，那产品的生命周期会比较久ღ★ღ，品牌会比较有意思ღ★ღ，甚至产品会有自传播力ღ★ღ。

　　我们在产品定义过程就很积极的思考这个问题ღ★ღ，我们问自己ღ★ღ：“如果产品能够有生命ღ★ღ，有情感ღ★ღ，它的来源从哪里来？” 回顾Gululu从产品定义到推向市场的经历ღ★ღ，我可以总结从两个层面来看ღ★ღ，一方面是用户的深度参与ღ★ღ，一方面是独特的品牌设定ღ★ღ。

　　先讲讲用户深度参与的部分ღ★ღ，熟悉互联网行业的对这个观念都不陌生ღ★ღ。不过我们用了一个比较系统的方法学ღ★ღ，就是初期做深度用户调研与创新产品研究的时候博天堂918AG旗舰ღ★ღ，其实我们借助了IDEO Design Thinking设计思维方法论ღ★ღ，非常扎实花了大概四个多月时间ღ★ღ，经历四个阶段ღ★ღ。这过程ღ★ღ，我们很幸运的有 前IDEO产品设计主管——郝建冬的深度参与ღ★ღ，他曾经多次红点与IF国际工业设计奖得主ღ★ღ，在美国ღ★ღ、欧洲ღ★ღ、中国做过多次创新产品设计ღ★ღ，现任郝建冬设计工作室创始人ღ★ღ；三星集团旗下全资广告创意公司Cheil 执行创意总监 龙杰麒也从MVP 0（产品概念的视频）开始深度参与ღ★ღ。这些专家的投入也为Gululu 奠定了一个坚实的基础ღ★ღ。

　　在产品定义阶段ღ★ღ，从电子件的启动研发ღ★ღ、做手板ღ★ღ，到集成智能硬件ღ★ღ、先进传感器ღ★ღ、云ღ★ღ、游戏引擎ღ★ღ、载体上交互的内容ღ★ღ、手机Appღ★ღ，所有产品元素集成在一起ღ★ღ，经历了七次大迭代ღ★ღ，才进入到富士康的硬件试产过程ღ★ღ。每一次迭代都非常专注的找了目标的核心用户来去做验证ღ★ღ，向他们收集很多的反馈ღ★ღ，这对持续优化产品体验是非常有帮助ღ★ღ。初期研发团队在中国川合里美ღ★ღ，当我们在 2015年年底决定线打海外市场的时候ღ★ღ，我们成立了海外分公司川合里美ღ★ღ，补充了很多美国家庭的用户研究ღ★ღ。

　　再来讲讲 Gululu独特的品牌设定ღ★ღ，我希望Gululu是一个长期关注儿童大健康的品牌ღ★ღ，所以在产品定义阶段就开始思考 branding的比较多ღ★ღ。每个品牌代表什么(what does your brand stand for)ღ★ღ，跟它要用什么样的性格和调性与用户沟通与接触 (brand’s toe and manner)ღ★ღ，我觉得每个品牌都有自己的思考 ღ★ღ。

　　Gululu 从产品定义ღ★ღ、产品迭代ღ★ღ、从早期创新用户(innovative users)到早期接受者(early adpopters)ღ★ღ，从海外先发到现在回中国市场的路上ღ★ღ，我认为Gululu到品牌慢慢在沉淀了这三个属性ღ★ღ。第一个是陪伴 companionshipღ★ღ，前面这些大公司的专家都分享很多了ღ★ღ，大家都不约而同分享到ღ★ღ，陪伴是非常重要的支撑,不过大家做法不一样ღ★ღ，如何把 companionship作出有生命ღ★ღ，是最难的ღ★ღ。第二个是从玩中学 Learning through playღ★ღ。第三个是 “交互与参与” interactionღ★ღ。

　　我们2015年底决定先做海外市场之后ღ★ღ，就在美国注册公司ღ★ღ，那时候在研究美国几个电商平台ღ★ღ，我觉得亚马逊不能第一时间上去ღ★ღ，如果你不是一个已经成熟的产品ღ★ღ，很可能会有两面刃ღ★ღ，因为亚马逊是一个非常 customer review-driven的平台ღ★ღ，从品牌的层面ღ★ღ，产品刚推出时用户评价不好了ღ★ღ，后面就很难收拾了ღ★ღ。所以我们在思考早期接受度最大的用户群最集中的是在那一个平台？无疑是 KickStarter了ღ★ღ。不过我们只上了45天众筹ღ★ღ，主要目的还是在做需求验证ღ★ღ。我们上KickStarter之前也审慎的做了很多研究ღ★ღ，发现很多创新产品在众筹结束之后要嘛胎死腹中ღ★ღ、要嘛交货延迟了半年与一年以上ღ★ღ。我们算好了时间ღ★ღ，在量产准备度达到90%ღ★ღ，我们才策划KickStarter活动上线年十月份开始全球发货ღ★ღ。

　　这是Gululu的产品和包装ღ★ღ，这个看到的动画从去年2D形象升级到3D川合里美ღ★ღ。目前我们在全球发货用户反馈来讲ღ★ღ，产品自传播力特别强ღ★ღ。它让小朋友愿意主动去喝水ღ★ღ，在市场上我们也研究过一些产品ღ★ღ，其实小朋友不喜欢喝水ღ★ღ。我们用一个乐趣化ღ★ღ，希望把Gululu定义成小朋友的小伙伴ღ★ღ，尽量注入生命在产品里面ღ★ღ，以至于小朋友主动去传播这个产品ღ★ღ。这样一种形态ღ★ღ，在全球内还没有见到过ღ★ღ，所以小朋友带出去ღ★ღ，不只是喝水ღ★ღ，更多是一个很强烈的自我表达和社交ღ★ღ，早期用户很多成为我们第一批自然的销售员ღ★ღ。

　　回到跨越鸿沟ღ★ღ，引一个营销理念ღ★ღ，大家回过头来看过去二十年的科技创新的发展ღ★ღ，不管是软件ღ★ღ、硬件ღ★ღ、互联网的创新产品ღ★ღ，一般来讲都会经历这个规律ღ★ღ，只是这个周期快慢的问题而已博天堂918AG旗舰ღ★ღ。首先是集中找到一小群用户ღ★ღ，可以加速你从最早创新使用者到早期接受者的过程ღ★ღ。首先上facebook和其他社交媒体做了运营ღ★ღ，也做了自己的官网ღ★ღ，这就是我们前期海外团队所做的一些努力ღ★ღ。上KICKSTARTERღ★ღ，美国几个科技媒体曝光了Gululu之后ღ★ღ，消息在短短不到一个月的时间就有机的传遍了20个国家以上ღ★ღ，我们也被这个结果吓到了ღ★ღ，然后从此在全球范围内方方面面打开了许多商业机会博天堂918AG旗舰ღ★ღ。KickStarter之后,我们延续了在第二大众筹备平台Indiegogo继续去做预购ღ★ღ。

　　我从这个过程学到ღ★ღ，在创新产品推向市场一定会经过的 Technology Adoption Life Cycle的客观规律来说ღ★ღ，Gululu作为一个解决问题的创新产品ღ★ღ，媒体自主传播的大量自来水ღ★ღ，加快了从early adopters往前推进的速度ღ★ღ。我们花了很大的代价去定义解决问题的创新产品ღ★ღ，看起来是取得了很大的回报博天堂918AG旗舰ღ★ღ。

　　到第二个阶段就是Gululu目前所处从“早期使用者”迈向“早期大众”的阶段ღ★ღ。虽然我们很幸运的从去年10月开始发货到现在已经有将近2万台发货ღ★ღ，不过Gululu目前全球的统一定价不便宜ღ★ღ，我们也不敢设想说硬件要资本去补贴ღ★ღ，光追求商业模式ღ★ღ，因为用硬件补贴的商业模式至今全球范围内还没有几家是成功的ღ★ღ。众筹平台给Gululu打开了很多市场机会ღ★ღ，很多经销商和合作伙伴找上门来ღ★ღ，亚洲的ღ★ღ、欧洲的ღ★ღ、中东的ღ★ღ、南美的ღ★ღ。行业形态各自不太一样的合作伙伴如ღ★ღ：电信运营商ღ★ღ、保险公司ღ★ღ、包括大全球IP找上来ღ★ღ，当别人主动找上来之后博天堂918AG旗舰ღ★ღ，这个marketing 就是顺势而为ღ★ღ，就是pull,而不是很辛苦的去 push,此时跨越鸿沟的动能就比较大了ღ★ღ。

　　即便如此ღ★ღ，因为我们还是一个初创企业ღ★ღ，人力有限ღ★ღ，所以即便我们是在跨越鸿沟ღ★ღ，但是2017年就会聚焦在几个主要市场上ღ★ღ，务必要突破ღ★ღ。Gululu在 2016年通过经销商进入香港的高端实体商场川合里美ღ★ღ。

　　在美国市场ღ★ღ，其实我们在众筹阶段ღ★ღ，美国亚马逊总部就主动找上来ღ★ღ，他们有一个计划叫亚马逊独家Amazon Exclusiveღ★ღ，他希望说服我们Gululu在这个平台做独家发布和销售ღ★ღ，亚马逊给方方面面的资源和推广ღ★ღ，我们和西雅图打了几个月电话会议才决定要上ღ★ღ，目前来讲Amazon总体用户对Gululu评价都非常高ღ★ღ，平均在四星半以上ღ★ღ。上去写评论的有几个家长非常感谢Gululuღ★ღ，其中有一个家长的小孩是遗传性的肾脏病（PKD, Polycystic Kidney Disease）ღ★ღ，因为小朋友前期需要每天饮大量的水ღ★ღ，才能保证他的健康不受危害ღ★ღ。

　　我的创业有一点个人情怀在里面博天堂918AG旗舰ღ★ღ，作为糖尿病人ღ★ღ，我想解决与wellness相关的问题ღ★ღ。有个知名的国际性组织过去十年在发展中国家建造近1000个干净的水泉ღ★ღ，持续改善这些国家饮水的问题ღ★ღ；我觉得理念非常契合, Generosity.org创始人是个非常谦诚的基督教徒牧师ღ★ღ，我和他见过几次之后我们就决定深入合作ღ★ღ。Gululu每卖出一定的量ღ★ღ，就会在在发展中国家ღ★ღ，一起让小朋友有干净的水喝ღ★ღ。同时Gululu也应邀出席了星光璀璨的Generosity.org基金会在洛杉矶的10周年庆ღ★ღ。

　　2016年Gululu在还没有正式进入台湾市场的时候ღ★ღ，台湾主流媒体与电视台就已经多次报道过Gululuღ★ღ，成为家喻户晓的名字ღ★ღ。现在Gululu也正式进军台湾主流市场ღ★ღ，通过电信运营商远传电信ღ★ღ、Yahoo奇摩购物ღ★ღ、诚品商场ღ★ღ，与其他线上线下渠道展开ღ★ღ。

　　中国市场是Gululu跨越鸿沟的重要一战ღ★ღ。为了中国市场筹备ღ★ღ，去年12月底开始做了PR预热ღ★ღ，我们跟国际学校家长ღ★ღ、与特斯拉车友会合作ღ★ღ。今年我们也想先把这个品牌做好ღ★ღ，除了线下渠道陆续在筹备当中ღ★ღ，今年我们考虑跟天猫进行比较深入的合作ღ★ღ，先把一个平台经营的透彻一点ღ★ღ。“Gululu母婴天猫旗舰店”刚刚上线ღ★ღ，试运营期间客单价都超过1000多元ღ★ღ，恰逢阿里巴巴集团要把520天猫亲子节打造成媲美双十一级别的大活动ღ★ღ，今年主推创新ღ★ღ、潮品ღ★ღ、大健康博天堂918AG旗舰ღ★ღ、消费升级ღ★ღ，所以这次蛮幸运的ღ★ღ，Gululu有机会与绘儿乐ღ★ღ、美泰ღ★ღ、帮宝适ღ★ღ、美素佳儿等大品牌一起亮相ღ★ღ。

　　现在Gululu貌似开始有了自己的生命了ღ★ღ，也开始能跟用户建立起情感联系ღ★ღ，真的很希望看到Gululu的生命力ღ★ღ，一方面加速跨越鸿沟的速度ღ★ღ，一方面也去延展产品的生命周期ღ★ღ。这方面需要做好ღ★ღ，还需要在几方面努力ღ★ღ。第一个是通过内容和软件持续更新ღ★ღ。第二个是硬件产品持续改善ღ★ღ。第三个是持续不断地给用户说故事ღ★ღ。要做小朋友的产品ღ★ღ，必须要做的好玩ღ★ღ，产品本身很engagingღ★ღ。我们初步搭了一个Gululu世界的框架ღ★ღ，也开始做好莱坞级别的动画ღ★ღ，我们写了不少集的动漫内容ღ★ღ，另外我们也在筹划Gululu歌曲ღ★ღ，第一首歌曲ღ★ღ，两三个月之内会先在美国发布ღ★ღ。另外我们借用了用户的故事拍了三条微电影ღ★ღ，第一条在官网已经发布过了ღ★ღ，第二部片子有机会会在美国亚马逊与国内天猫同步联合首发ღ★ღ。

　　这是我第一次公开场合做Gululu品牌与营销的分享ღ★ღ。下一次分享会在6月份第三周戛纳国际创意节的舞台ღ★ღ，组委会发布了第一批演讲者名单ღ★ღ，所以有机会与Facebook的Sheryl Sandgerg与其他消费品ღ★ღ、科技公司大佬同台ღ★ღ。在座的如果有机会在6月份第三周也在戛纳的话ღ★ღ，我们可以继续交流ღ★ღ。谢谢ღ★ღ！918博天娱乐ღ★ღ。众筹平台ღ★ღ，私募基金ღ★ღ！918博天堂(中国区)AG旗舰厅博天堂918AGღ★ღ，博天堂918AG旗舰官网唯一网站ღ★ღ。